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三个步骤拆解问题

admin 2021-07-15 09:53:34 999 0

一个曾经流行的问题:如何把大象放进冰箱?第一步是打开冰箱门;第二步是把大象放进去;第三步,关上冰箱门。这个回答让人笑啊笑啊,但也告诉了一个道理,所有的问题都是可以拆解的。

在解决问题上,麦肯锡的七步诗法堪称经典。

结合自己感受,我总结为三步:

1.界定问题并确定重要性。

需要分析、洞察和推测。很多时候,我们会卡在这里,拿一个似是而非的现象或者猜测,兴奋的以为找到了真谛。但事实总是让我们尴尬,因为只有YY,这是完全站不住脚的。通过问题挖掘本质是核心能力,需要回答的关键问题是:

1)有什么问题?

2)为什么会出现这样的问题?

3)问题的关键点是什么?

4)这个问题重要吗?有多重要?

是什么,为什么,重点是什么?建议阅读前一篇文章“动机是需求,问题只是现象”,根据业务分析判断得出问题解决的重要性。(欢迎关注我的微信公证号:菩提产品)

定义问题是最重要、最深刻的部分,但同时也是我们最容易忽视的部分。因为我们忙于解决问题,却忘了发现问题以及背后的原因,很多诉求只是虚假的诉求。

2.给出解决方案。

问题和重要性明确后,解决问题不是最难的,但考验智慧,很有艺术性。

凡事至少有三种解决方案,各有利弊,利弊的选择反映了价值取向。分解问题时主要看逻辑思维,问题的分解要符合不注意不漏的原则。回想起小时候的包拯,真的是一模一样。要解决问题,就要明确存在哪些角色(或系统),各自的权利义务,模式和流程(使用visuo和鱼骨图,反复推敲),然后像玩拼图一样,进行各种组装。有技能和有技术的人也是如此。这个技能可以训练到70%-80%的水平。

多年前,在一次会议上,会议的目标是解决邮件营销效果不佳的问题。结果会议一开始就变成了各方的会议,越来越混乱。后来,一个老板命令大家停止抱怨。最重要的是,他从一堆支离破碎的投诉中,把核心问题提炼成1、2、3,给出了解决方案,还点名了责任人。我小小的心,瞬间崇拜。

3.分解落地,这看的是项目管理能力。项目管理和团队管理相似度高。

初级管理取决于人。在小团队中,团队管理不仅报告关系,还包含情绪。

中间管理靠制度。超过一定规模的团队需要制度发挥作用,如项目进度专人负责、项目模块分工负责制、项目进度会议等。

高级管理层依靠文化和统一的梦想或目标来实现自我驱动。

团结一切可以团结的力量,系统地发现和解决问题是项目管理的核心之一。

纵观全局,系统化、结构化地解决问题,需要逻辑、逻辑还是逻辑?

最后欢迎大家关注我的微信公证号:菩提产品。最近主要在知乎上放了一些历史文章。

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